TODO SOBRE

NUESTROS ENVÍOS

ENVÍOS:

Envío a Península

El envío peninsular se realiza por Correos, tardan entre 3/4 días a partir de la fecha de envío, su coste es de 4,70€, necesitaré tu número te teléfono para poder contactar contigo si hay algún tipo de incidencia o error en la dirección.

Envío Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

Los pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares se hacen con Carta Certificada y el tiempo de entrega puede ser de una a dos semanas desde que se hace el envío, su coste es de 5,55€.

Envíos Internacionales

Los envíos internacionales se envían por Correo Internacional Certificado y   depende del destino, los envíos internacionales pueden tardar entre 3 y 30 días en llegar, esto depende de aduanas. Por favor, espera los 30 días, mientras tanto puedes ir comprobando el estado de tu envío con tu número de seguimiento.

El coste a Europa incluido Groenlandia cuesta 6,50€, el resto del mundo 15€.

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Oye Sara ¿Cuando tardas en enviar mi paquete?

El paquete te lo enviaré lo antes posible en cuanto reciba el pedido y te lo prepare con todo el cariñete del mundo para que te llegue bien bonito y en buen estado. Si son unas joyitas listas para empaquetar, el envío se efectuará en 2-3 días laborables, si es un pedido personalizado o un encargo, dependerá del tiempo de preparación.

¿Y si deseo un envío urgente?

Si se te ha echado el tiempo encima y deseas un envío a la de ya, tu pedido podrá ser enviado el día después de la compra y si además lo quieres con un envío especial de 24h, no dudes en consultarlo conmigo. 

¿Cómo se en que estado se encuentra mi paquete?

Cuando te haya enviado el paquete recibirás un email de confirmación de envío de tu pedido. Si es a Baleares, Canarias o Internacional, se envía por Correos y recibirás un número de seguimiento. Si es un envío nacional, se hará por Correos y te llegará en 3 o 4 días aproximadamente, si hay alguna incidencia la empresa de mensajería o yo misma, nos podremos en contacto contigo.

CONDICIONES DE LOS ENVÍOS:

• Recibirás el paquete en el plazo establecido por la empresa de paquetería desde el momento de confirmación del envío, cuidado con las fechas señaladas como son las navidades, o temporada de vacaciones como agosto, suele haber retrasos!

• Cuidado con los errores de dirección de envío, los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. 

• Asegúrate de que en la dirección de entrega que indicas pueda haber alguien para recibir el paquete. 
• Si al realizar el pedido ves que la dirección es errónea escríbeme lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío ya que los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
• Para evitar incidencias con la entrega por favor asegurate de que la dirección que indicas al realizar el pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, número de teléfono…) y que pueda haber alguien para recibir el paquete en horario laboral, si no, si tu horario es complicado, te lo puedo enviar al trabajo o a casa de algún familiar o amigo. No te olvides de indicar tu número de teléfono.

 ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Puedes hacer un cambio o una devolución siempre que no haya sido un producto personalizado o de oferta. Dispones de 7 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto conmigo en cuanto lo recibas!

Para devolverme el paquete tienes que hacerme llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega y los gastos de devolución corren a cuenta del comprador.

Recomiendo el uso de un servicio con seguimiento porque no puedo hacerme responsable de devoluciones perdidas. Una vez recibido y comprobado su estado, procederé a reembolsarte el coste del producto, restando los gastos de envío original, a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra. Puedes elegir un reembolso o, también, puedes pedir crédito para futuras compras en la tienda.

¡No olvides contactar conmigo para pedirme mi dirección!